邮件设计时需要注意颜色的运用、图片设计、HTML代码编写,融入更多的创意元素,让邮件所传达的信息能够脱颖而出,并增强品牌效应。当然这些要在客户收到正常的邮件并打开阅读之后才能看到,在这之前我们还是需要注意很多细节问题。
小编整理几点对于电子邮件营销设计的注意事项:
1.发件人栏方面
首先发件人亲切度和可信度要高,收件人才不会怀疑和厌恶,其次,不要让您的寄信地址复杂,这样只会让收件人烦躁。建议发件人最好使用企业的品牌,一可以宣传品牌;二是可以增加信誉度。寄信地址最好使用企业专用域名,如果企业对企业销售,用客户经理人的名字命名。这样客户会感觉是在与客户经理本人沟通,而不是公司。用企业的品牌,确定寄信地址后,就不要在更改了。
2.主题栏方面
由于大多数图片会被客户端拦截,用户主要通过主题栏来了解邮件的大体内容,因此需要将整个邮件内容进行提炼,作为主题栏内容。在主题栏中,需要告诉用户邮件内容,而不是去推销邮件内容。
(1)字数要限制,主题栏尽可能简单明了,不要超过38个字符;
(2)多测试,写多个侧重点不同的主题进行分类测试,测试不同主题效果。观察那个主题更加有效率,但注意不要发相同主题,主题需要经常更换,同时注意关键字会不会被提高判定为垃圾邮件的概率,并经常被服务器拦截。
(3)人性化,换位思考客户需要什么,期待什么信息,同时遵循客户设定的邮件发送频率。
(4)不要使用任何大写字母,避免主题出现大写字母。
(5)不要使用符号,尤其在末尾处。避免使用感叹号或其他符号过分强调主题内容。通常这类主题会被当成垃圾邮件,被邮件服务商自动划分到垃圾箱。
(6)不要误导读者,永远不在主题中误导读者或者产生分歧,邮件不要有欺骗性质,不然客户会非常反感。
3.邮件内容方面
在21世纪最初几年里,欺诈性、病毒性垃圾邮件可算是达到顶峰,为了屏蔽垃圾邮件,互联网服务提供商开始采用各种规则对邮件内容进行评分,寻找其中符合垃圾邮件特点的敏感词,检测邮件信息中的敏感词汇数量。还有一些公司提供功能更强大的工具,利用其它规则给邮件内容打分,审核邮件相关链接。找出这些规则,在设计邮件时多避免,才能有效的避免进入垃圾箱。
大部分客户端邮件程序和网站邮箱默认设置下是不能显示发送邮件中的图片,有些客户可能知道原因,经过设置可以看到正常效果,但并不是所有客户都会这样去做,你发送的邮件可能马上被删除。当邮件中的图片无法显示时候,你发送邮件能不会完整传达你的信息,因此我们不能忽视问题,需要注意几点:
(1)不能用图片来显示重要内容,如按钮、链接、标题等;
(2)在邮件中添加一个文本链接,连到邮件的网页版;
(3)给图片添加alt属性说明;
(4)规定每张图片的规格,宽度高度,保证页面排版正常
邮件大小也很重要,整个邮件大小最好控制到100kb左右为最佳,最大不超过300kb。邮件过大会导致发送时间长,客户收到后无法立刻显示,会没有耐心等待邮件内容显示完成。
4.邮件的宽度
虽然大多数用户的显示器分别率是1280*720或1023*768,但是很多邮件在客户浏览器中不会占用整个屏幕。如果邮件过宽,客户则需要移动滚动条才可以看到邮件的后半部分。
解决方法就是针对各个域名测试,设计对应每种域名邮箱的模板。不推荐使用这种方法,这样时间精力消耗过大,很多邮箱有允许客户利益其他邮件阅读器查看,不敢保证客户肯定使用他们收到邮件的域名邮箱查看邮件。一般邮件宽度控制在600像素以内,不超过700像素为好。
5.邮件的长度
长度可以不作限制,但是最好把内容压缩到一页中,然后利用超链接将细节和丰富信息隐藏,利用链接将客户导航到公司网站,方便客户阅读更多信息。电子邮件只是一个契机,唤醒客户查询信息或购买的欲望。研究表示,人在阅读时,视线首先集中在页面的上面1/3。就像报纸的首页,主要用来显示头条新闻。确保最重要的信息简单明白,位于邮件最上方,特别要放在集中精力的位置上创意设计。